Daten statt Durchblick

Auf quasi mechanische Weise, statt, wie bisher, auf persönliche, versuchen die Banken neuerdings die Kreditwürdigkeit ihrer Kunden zu prognostizieren. Es werden dazu alle erreichbaren Daten zusammengetragen und zu einer Punktebewertung, dem sogenannten Score, verdichtet. Dem Score wird dann mehr vertraut, als dem Erfahrungswissen und dem persönlichen Durchblick der Kundenberater, die mit ihren Kunden womöglich schon jahrelang zusammenarbeiten. Die Score-Methode hat Vor- und Nachteile, eines ist sie aber ganz gewiss: gewöhnungsbedürftig.

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